Условия оказания юридических услуг

1. Запрос и заключение договора

Сначала бесплатно проверяем, относится ли вопрос к сфере нашей работы, можем ли принять задачу и нет ли конфликта интересов. Первичная проверка не включает правовой анализ по существу. Отправка запроса не означает принятия дела в работу или принятия нами обязанности соблюдать процессуальный срок.

Если можем помочь, направляем по электронной почте предложение и применимые условия. В предложении указываем задачу, объём работы, форму результата, порядок расчёта вознаграждения, согласуемую предоплату и при необходимости срок выполнения. Договор об обычной юридической услуге заключаем после вашего однозначного письменного согласия с предложением. Обсуждённое по телефону или на видеовстрече подтверждаем по электронной почте и просим вас письменно подтвердить согласие. Для более сложной работы или допустимого представительства при необходимости используем договор с цифровой подписью и отдельную доверенность. При работе по вопросам уголовного процесса учитываем права и обязанности, которые закон устанавливает для конкретной процессуальной роли и полномочий. Оценка вопроса по уголовному делу не включает выполнение функций защитника.

2. Ставка и учёт времени

Базовая ставка за юридические консультации и анализ составляет 140 евро в час. НДС не добавляется. При почасовой оплате учитываем фактически затраченное на согласованную работу время с точностью до минуты. Складываем время по согласованному этапу и округляем рассчитанную сумму до цента. Минимальная оплачиваемая единица времени не применяется. Вместе с окончательным расчётом предоставляем перечень выполненных действий и сведения о затраченном времени. Если задача и объём достаточно ясны, можем отдельно согласовать фиксированную общую стоимость.

3. Предоплата и расчёты

Работа оплачивается авансом, если мы прямо не согласуем иной порядок. Размер предоплаты письменно согласуем до начала работы исходя из объёма и цены конкретной задачи. Срок оплаты авансового счёта составляет три календарных дня с даты выставления. Если предоплата не поступит в срок, работа не начнётся. Напоминания об оплате обычно не отправляем. Срок действия предложения указан в самом предложении. Если договор уже заключён, последствия неоплаты определяются договором и законом. Время начала работы не резервируется на неопределённый срок. При необходимости согласуем новую дату начала.

По длительным задачам рассчитываемся по согласованным этапам. В конце этапа предоставляем расчёт за выполненную работу и учитываем предоплату. Порядок предоплаты действует для физических и юридических лиц. Неиспользованную предоплату возвращаем в течение пяти рабочих дней после завершения работы и подготовки окончательного расчёта, если закон не устанавливает иной срок. При отказе потребителя от договора по закону применяется пункт 7.

4. Дополнительная работа и расходы третьих лиц

К работе сверх согласованного объёма или предела расходов приступаем только после вашего письменного согласия. Его можно дать однозначным подтверждением по электронной почте. До возникновения стороннего расхода сообщаем, зачем он нужен и какова его сумма. Государственные пошлины, перевод, услуги экспертов и другие расходы третьих лиц вы обычно оплачиваете самостоятельно. Если расход оплачивает Juristika, заранее согласуем его возмещение.

5. Начало работы, материалы и сроки

Начинаем работу после согласования задачи, получения необходимых материалов и поступления согласованной предоплаты с учётом отдельно согласованного порядка оплаты и правил пункта 7 для потребителей. Письменно подтверждаем принятие задачи и, если возможно, срок её выполнения. Соблюдение конкретного процессуального срока или совершение конкретного процессуального действия становится нашей обязанностью только по соответствующей договорённости. При задержке материалов или других препятствиях сообщаем об этом и при необходимости уточняем срок или объём работы. Передаём результат в согласованной форме.

6. Информация для потребителя до заключения договора

Перед заключением дистанционного договора направляем потребителю предусмотренную законом информацию вместе с предложением и условиями. Она включает содержание услуги, цену или порядок её расчёта, порядок оплаты и выполнения работы, контактные данные исполнителя, порядок рассмотрения жалоб и сведения о праве на отказ от договора, его осуществлении и последствиях досрочного начала работы. Подтверждение заключения договора направляем по электронной почте в разумный срок, не позднее начала оказания услуги. Если обязательную информацию ранее не предоставили на долговременном носителе, включаем её в подтверждение.

7. Право потребителя на отказ от договора

Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора об оказании юридических услуг в течение 14 дней со дня заключения. Если обязательная информация об отказе не была предоставлена, срок может продлиться по закону до 12 месяцев после окончания первоначального срока. Если информация предоставлена в течение этого периода, срок истекает через 14 дней после её получения.

Чтобы отказаться от договора, направьте однозначное заявление до истечения срока. Его можно отправить на kantselei@juristika.ee. Укажите имя и данные, по которым можно определить договор. Можно использовать типовую форму заявления из приложения 1 к постановлению в Riigi Teataja. Использование формы добровольно.

Потребитель может попросить начать работу до истечения срока для отказа. Приступаем к согласованной работе раньше, если выполнены обычные условия её начала, мы предоставили обязательную информацию, а потребитель направил отдельную прямо выраженную просьбу и подтверждение, описанное ниже. Фиксируем её по электронной почте вместе с отдельным подтверждением того, что потребитель знает об утрате права на отказ после полного исполнения обязательств Juristika, если оказание услуги началось с его прямо выраженного предварительного согласия. Согласие с предложением и предоплата сами по себе не считаются просьбой о досрочном начале. Начало работы само по себе не прекращает право на отказ.

Если потребитель отказывается от договора после надлежащей просьбы о досрочном начале, Juristika вправе потребовать в пределах закона оплату работы, выполненной до отказа, пропорционально общему объёму договора. Расчёт основан на согласованной общей цене, если она не чрезмерна. При чрезмерной цене применяется рыночная стоимость оказанной части услуги. Потребитель не обязан оплачивать работу, выполненную в этот период, если он прямо не просил начать досрочно либо ему не предоставили обязательную информацию о праве на отказ и возможной оплате.

Возвращаем подлежащую возврату по закону сумму без промедления, не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе. Используем первоначальный способ оплаты, если потребитель прямо не согласился на другой. Плата за возврат с потребителя не взимается.

8. Приостановление работы и прекращение договора

Просьбу приостановить работу или прекратить договор можно направить по электронной почте. Право прекратить договор, предусмотренное законом или договором, сохраняется. Juristika вправе приостановить работу или прекратить договор по предусмотренному договором или законом основанию. При прекращении договора сообщаем о значимых незавершённых действиях и известных нам сроках. Проводим расчёт по закону и договору, возвращаем подлежащий возврату остаток предоплаты и передаём ваши документы и согласованные результаты. Внесение предоплаты само по себе не определяет сумму, подлежащую оплате при прекращении договора. Отказ потребителя от договора по закону регулирует пункт 7.

9. Жалобы и разрешение споров

Письменные претензии и жалобы можно направить на kantselei@juristika.ee. Потребитель может подать жалобу и в другой форме. В письменной жалобе потребителя укажите имя и контактные данные, дату жалобы, дату получения услуги, её недостаток и желаемое решение. Сошлитесь на документ, подтверждающий сделку, или приложите его копию. Подтверждаем получение письменной жалобы или жалобы в форме, позволяющей воспроизвести её письменно, в той же форме. На жалобу потребителя, поданную письменно или в форме, позволяющей воспроизвести её письменно, отвечаем в той же форме в течение 15 дней со дня получения, если закон или регламент Европейского союза не устанавливает другой срок. Если решить вопрос за это время невозможно, сообщаем причину задержки и новый разумный срок. При полном или частичном отказе удовлетворить требование объясняем причины и предоставляем на долговременном носителе предусмотренную законом информацию о компетентном органе внесудебного разрешения спора.

Если спор не удалось урегулировать, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам, если спор относится к её компетенции, либо в суд. Контакты комиссии: Endla 10A, 10122 Tallinn, телефон 620 1707. Порядок рассмотрения описан на странице TTJA о процедуре.

10. Защита персональных данных и конфиденциальность

Обрабатываем персональные данные клиентов и других связанных с делом лиц для подготовки и оказания юридических услуг, исполнения договора, защиты законных интересов и выполнения установленных законом обязанностей. Для каждой операции используем подходящее правовое основание и обрабатываем данные в необходимом объёме.

Соблюдаем конфиденциальность сведений и документов, полученных от клиента, и применяем подходящие организационные и технические меры защиты. Передаём данные в объёме, необходимом для оказания услуги, или в иных случаях, когда это допускает или требует закон. Правовые основания, права субъектов данных и другие сведения указаны в информации о конфиденциальности. По вопросам обработки данных пишите на kantselei@juristika.ee.